全业务流程外包(BPO)是企业将内部业务流程中一个或多个维度进行外包管理,由供应商进行流程或职能 重组进行外包管理的一种创新管理模式。将内部业务流程及对应职能部门作业功能(如事务 性工作、风险管理、人力资源、成本管控)全部转移给第三方服务供应商,从而使企业更加 专注核心业务,增强企业核心竞争力和对市场环境的应变能力。
呼叫中心整体解决方案提供,呼叫中心整体外包、设备、人员、作息、电话咨询服务、投诉 受理、业务受理、电话销售、订单受理、客户关怀、内容及服务查询、业务推广、业务信息 查询、活动查询、信息录入、电话转接、客户资料核实、溢出电话、值班电话、会议邀请、 市场调研、数据统计等服务。
IT外包服务(IT Outsourcing Managed Service)将企业和个人的信息化建设工作承包给 专业化公司进行托管服务。服务包括:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、网络系统和 应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。
凭借多年为劳动仲裁系统提供审判辅助事务所积累丰富的服务经验,帮助企业解决在市场竞 争与企业经营的过程中遇到的法律问题,其核心作用是在问题未产生之前就帮助企业给予预 警及解决。避免由于自身的处理不当或效果不好及作了错误的选择,以致产生了不可挽回的损失。
按照国家档案管理相关规定,根据客户的实际需求,为企业制订建设标准化、规范化档案管 理办法,提供基于人事档案和工作档案的分类、整理、装订、后续服务等全流程服务。
酒店客房服务外包是酒店企业将客房服务流程中的员工的招聘、培训、绩效管理等流程全部 外包给第三方公司,从而简化客户的用工程序、减少管理成本、使客户从烦琐的事务性管理 等工作中解脱出来,更好地关注在酒店客房整体综合服务质量提升。
将快递投送、仓库分拣服务外包给第三方服务机构来完成,外包服务商对派驻企业的外包 员工进行全流程的管理。外包服务商通过优化重组用工模式、供应链管理,降低企业物流 成本,提高综合服务质量。
利用服务外包有助于解决政府资源限制和提供公共服务效能这一矛盾冲突,有助于进一步转 变政府职能,深化机构改革,加强创新政府管理的运行机制和管理方式,其根本目的是进一 步提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平,关键是推进政府职能转变、完 善社会管理和公共服务。
企业将整个生产车间或生产厂区(除订单管理与工艺流程外)的全部委托外包服务商进行 管理,从人力资源配置、灵活用工搭建、TPM/6S管理、检验QC、生产计划控制、员工管 理等全方位与企业进行深度无缝对接,协助企业提高整体运营效率,从而达到帮助企业专 注于核心技术、业务的开发,提升核心竞争力。