全业务流程环节外包（BPO）

凭借多年为劳动仲裁系统提供审判辅助事务所积累丰富的服务经验，帮助企业解决在市场竞 争与企业经营的过程中遇到的法律问题，其核心作用是在问题未产生之前就帮助企业给予预 警及解决。避免由于自身的处理不当或效果不好及作了错误的选择，以致产生了不可挽回的 损失。

IT外包服务（IT Outsourcing Managed Service）将企业和个人的信息化建设工作承包给 专业化公司进行托管服务。服务包括：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和 应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。

酒店客房服务外包是酒店企业将客房服务流程中的员工的招聘、培训、绩效管理等流程全部 外包给第三方公司，从而简化客户的用工程序、减少管理成本、使客户从烦琐的事务性管理 等工作中解脱出来，更好地关注在酒店客房整体综合服务质量提升。

呼叫中心整体解决方案提供，呼叫中心整体外包、设备、人员、作息、电话咨询服务、投诉 受理、业务受理、电话销售、订单受理、客户关怀、内容及服务查询、业务推广、业务信息 查询、活动查询、信息录入、电话转接、客户资料核实、溢出电话、值班电话、会议邀请、 市场调研、数据统计等服务。

利用服务外包有助于解决政府资源限制和提供公共服务效能这一矛盾冲突，有助于进一步转 变政府职能，深化机构改革，加强创新政府管理的运行机制和管理方式，其根本目的是进一 步提高政府为经济社会发展服务、为人民服务的能力和水平，关键是推进政府职能转变、完 善社会管理和公共服务。